رد کردن لینک ها

ارتباط یوایکس رایتینگ و استراتژی محتوا – چرا تجربه‌نویس به استراتژی متکی‌ست؟

پیش‌تر هم گفتیم که حرفۀ تجربه‌نویسی (UX Writing) و استراتژیست محتوا (Content Strategy) از هم مجزا هستند. اما حتماً در جاهای دیگر دیده‌اید که درباره رابطه تجربه‌نویس و استراتژی محتوا حرف زده‌اند. در این نوشته درباره ارتباط یوایکس رایتینگ و استراتژی محتوا خواهید خواند.

این نوشته پاسخی‌ست به این پرسش‌ها:

  • رابطه یوایکس رایتینگ و استراتژی محتوا چیست؟
  • یو ایکس رایتر چه نیازی به استراتژی محتوا دارد؟
  • تأثیر استراتژی محتوا بر یوایکس رایتینگ چیست؟

استراتژی محتوا به‌زبان ساده

میان تعریف‌های چهارچوب‌دار، میل دارم تعریفی ساده و ملموس از استراتژی محتوا بیاورم:

استراتژی محتوا یک روشِ برنامه‌ریزی‌شدۀ منعطف برای بیانِ مقصود است که باهدف رسیدن به بالاترین سطح اثرگذاری به‌صورت غریزی یا علمی طراحی می‌شود.

همۀ ما در طول گفتگوهای روزانه با دوست، معلم، صاحبخانه، شریک زندگی، مغازه‌دار و… در حال طراحی و اجرای استراتژی محتوا هستیم.

تعریف استراتژی محتوا از حسام‌الدین مطهری

البته که تعریف‌های دیگری هم وجود دارند اما عموماً این جنس تعریف‌ها رویکردی بازاریابانه دارند.

ارتباط یوایکس رایتینگ و استراتژی محتوا

حالا باید به این پرسش پاسخ بدهم که بر اساس تعریف بالا، رابطه یو ایکس رایتر و استراتژی محتوا چیست؟ تجربه‌نویس چه نیازی به استراتژی محتوا دارد و چرا به چنین طرح و نقشه‌ای متکی‌ست؟

اجازه بدهید قبل از هر چیز یک مفهوم را دوباره مرور کنیم:

مهمترین ویژگی‌های متن تجربه کاربر چیست؟
– سادگی
– شفافیت
– کاربردی‌بودن

متن تجربه کاربر باید بدون هرگونه جلب‌توجهِ اضافه، راهبرِ نامرئی کاربر در رسیدن به مقصودش از استفاده از محصول باشد. ریزه‌نوشته‌ها به همین دلیل نوشته می‌شوند.

مجله یواکس رایتینگ
UX Writer - تجربه نویس به وجوه مختلف تکیه می‌کند. باید گفت تجربه‌نویسی ux writing در نویسندگی محدود نمی‌شود. مهارت نویسندگی برای پرداختن به این حرفه لازم است اما کافی نیست. استراتژی محتوا در یو ایکس رایتینگ - رابطه یو ایکس رایتینگ و استراتژی محتوا
استراتژی محتوا بخشی از فرایند تجربه‌نویسی‌ست، اما همۀ آن نیست.

به‌عنوان یک تجربه‌نویس می‌خواهم با کاربر همدل و همراه باشم و آنطور که نیاز دارد حرف بزنم، بنابراین باید به استراتژی محتوا اتکا کنم.

رابطه تجربه‌نویس و استراتژی محتوا تجاری‌ست؟

همانطور که در بالا گفتیم، مفهومِ استراتژی محتوا در چهارچوب یو ایکس رایتینگ معنی متفاوتی دارد. یک بازاریاب یا کپی‌رایتر به استراتژی محتوا تکیه می‌کنند تا نرخ مشارکت، خرید یا… را افزایش دهند، اما:

رابطه یوایکس رایتینگ و استراتژی محتوا رابطۀ علائم راهنماییِ جاده و مهندسیِ بهترین شکل و نقطۀ نصب علائم است.

یوایکس رایتینگ و استراتژی محتوا - یو ایکس رایتینگ و استراتژی محتوا - یو ایکس رایتر و استراتژی محتوا
علائم به‌تنهایی کافی نیستند، باید بدانیم کجا و چطور نصب‌شان کنیم.

یو ایکس رایتر تنها کار نمی‌کند

تدوین و طراحی استراتژی محتوا در یوایکس رایتینگ مثل هر بخشِ دیگرِ مرتبط با فرایندِ تجربه‌نویسی یک فعالیت گروهی‌ست.

تجربه‌نویس نمی‌تواند به‌تنهایی استراتژی محتوای یوایکس رایتینگ را طراحی کند و درباره‌اش تصمیم بگیرد، چون طراح محصول و مدیر محصول در این زمینه حق رأی دارند.

طبیعی‌ست که در چنین فرایندی رابطه یو ایکس رایتر و استراتژی محتوا فقط بخشی از یک کُل را تشکیل می‌دهد.

تجربه‌نویس علاوه بر استراتژی محتوا می‌بایست به جزئیات دیگری هم توجه داشته باشد که لزوماً از سوی خودش تعیین نشده‌اند؛ مثلِ ترانه‌ای که روی یک موسیقی نوشته می‌شود.

تأثیر استراتژی محتوا بر متن تجربه کاربر

زمانی که می‌خواهید یک خانه را بفروشید به چگونه حرف‌زدن، چگونه چانه‌زدن و چطور قراردادبستن فکر می‌کنید. در این زمان چه چیزهایی بر ذهن شما اثر می‌گذارد؟

  • شخصیت و ویژگی‌های طرف مقابل
  • وضعیت و شخصیت خودتان
  • مقصودی که به‌دنبالش هستید (مثلا تخفیف گرفتن یا سریعتر معامله‌کردن و…)
  • امکاناتی که در اختیار دارید
  • و…

ارتباط یو ایکس رایتینگ و استراتژی محتوا هم کم‌وبیش همین است:

تجربه‌نویس به کارکرد محصول، لحن محصول یا برند، مشتریان (شخصیت: Persona)، اهداف محصول یا برند، نوع سرویس یا محصول، طراحی و شخصیت طراح، شخصیت صاحب محصول، رقبا و جزئیات دیگر فکر می‌کند و بر اساس آن‌ها بخشی از زمینۀ کارش یعنی استراتژی محتوا را طراحی می‌کند.

البته که این پایان کار نیست. انتخاب لحن، تعیین شیوه‌نامه تجربه‌نویسی و… هم همگی مراحل دیگری از کار هستند.


شما هم اگر دربارۀ ارتباط یوایکس رایتینگ و استراتژی محتوا تجربه یا نظری دارید برایمان بنویسید.

نسخه صوتی این مطلب

چکیده مطلب و پرسش‌های متداول

استراتژی محتوا در یو ایکس رایتینگ چه کارکردی دارد؟

رابطه یوایکس رایتینگ و استراتژی محتوا رابطۀ علائم راهنماییِ جاده و مهندسیِ بهترین شکل و نقطۀ نصب علائم است.

منظور از استراتژی محتوا در یوایکس رایتینگ چیست؟

مفهوم استراتژی محتوا در متن تجربه کاربر با مفهوم استراتژی محتوا در بازاریابی و تبلیغ‌نویسی متفاوت است. تجربه‌نویس از استراتژی محتوا برای ترسیم شیوۀ بیان مفاهیم استفاده می‌کند اما رویکرد بازاریابی ندارد، بلکه بر بیشترین اثرگذاری بر پایۀ اصولِ سه‌گانۀ تجربه‌نویسی متمرکز است.

تدوین استراتژی محتوا در یوایکس رایتینگ برعهده کیست؟

تدوین این راهبرد به عوامل مختلفی از جمله محصول، مخاطب (پرسونا)، رویکردهای برند، رویکردهای مدیر و طراح محصول وابسته است. بنابراین طراحی استراتژی محتوا با در نظر گرفتن تمامی این موارد انجام می‌شود. در نهایت یو ایکس رایتر بر اساس اقتضائات مختلف دربارۀ چگونگی بیان محتوا (استراتژی) تصمیم‌گیری می‌کند.

مجله تخصصی تجربه‌نویسی (UX Writing)

در مجلۀ تجربه‌نویسی، مطالب متنوعی دربارۀ نویسندگی تجربه کاربر و ابزار و روش‌های کار ux writing بخوانید:

داستان‌نویس | بنیان‌گذار در خانه تجربه‌نویسی | وبسایت | + آخرین نوشته‌های این نویسنده

داستان‌نویسی که با تجربه‌نویسی گذران می‌کند.
من برای هموارکردن مسیر تجربه کاربران می‌نویسم. برای یوایکس رایتر شدن، مهارت نویسندگی کافی نیست. اینجا جهانِ طراحی‌ برای انسان است.

به گفتگو بپیوندید

بازگشت به بالای صفحه
این را برای یک دوست بفرست