انسان در طراحی تجربه کاربر: اراده‌مند یا مصرف‌کنند؟

به‌عنوان یک طراح، چقدر به انسان فکر می‌کنیم؟ آیا آنچه ذهن ما را در طراحی محصول یا طراحی تجربه کاربر و تجربه‌نویسی هدایت می‌کند ارزش‌های اخلاقی و انسانی‌ست یا ارزش‌های تجاری؟ ما کارگرانِ شیکِ سرمایه‌گذاران و مدیران‌مان هستیم یا طراحانِ محصول برای بهبود زندگی بشر؟

انسان در طراحی تجربه کاربر چه جایگاهی دارد؟ اراده و انتخاب و استقلال و آزادی‌اش را در نظر می‌گیریم یا او را یک مصرف‌کنندۀ صرف می‌کنیم که باید به مغز و رفتارش شکل داد و به‌نفع خود دگرگونش کرد؟

این گفتار دربارۀ همین پرسش‌هاست و یک دعوت برای تأمل دربارۀ فلسفه طراحی محصول است.